Pusat Bantuan (FAQ)

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Bila Pertanyaan Anda Tidak Dibawah Ini, Silakan Hubungi Kami

Reservasi

Bagaimana caranya untuk memesan pelayanan tour di Your Private Europe?

Untuk pemesanan pelayanan, silakan hubungi kami melalui cara kontak di halaman Hubungi Kami.

Jangan ragu untuk menghubungi kami juga, apabila Anda ingin bertanya lebih lanjut tentang layanan kami.

Apakah Your Private Europe menawarkan paket tour All-Inclusive?

Ya, untuk saat ini kami menawarkan beberapa paket All-Inclusive (tiket, visa, makan, akomodasi, transport dll.) untuk Private & Group Tour yang Anda bisa pilih. Hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang paket All-Inclusive yang kami tawarkan.

Apakah saya bisa mengubah (customize) paket tour yang sudah ada?

Tentu saja! Konsep pelayanan kami yang flexible memungkinkan Anda untuk mengubah paket tour yang kami tawarkan. Silakan hubungi kami dengan mencantumkan paket tour yang Anda minati, dan cantumkan perubahan-perubahan yang Anda inginkan.

Apakah saya bisa memesan pelayanan secara mendadak?

Ya tentu saja, tetapi dengan syarat Anda harus sudah memiliki visa Schengen yang masih berlaku. Selambat-lambatnya Anda bisa memesan pelayanan kami sampai 7 hari kerja sebelum tanggal keberangkatan.

Pembayaran

Bagaimana cara sistem pembayaran untuk pelayanan Your Private Europe?

Sistem pembayaran untuk pelayanan kami terdiri dari 2 tahap:

Pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% setelah persetujuan proposal
Pembayaran sisa 50%

Pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% harus dilunasi dalam 3 hari kerja setelah persetujuan proposal. Sedangkan pembayaran sisa 50% bisa dicicil/dilunasi sampai 3 hari kerja sebelum tanggal keberangkatan tour.

Apakah pembayaran harus dalam bentuk Euro?

Tidak. Kami akan memberikan Anda proposal harga dalam mata uang Euro, tetapi Anda bisa membayar dalam bentuk Euro maupun Rupiah.

Kami akan menentukan jumlah pembayaran dalam Rupiah menurut kurs EUR/IDR yang berlaku pada hari pembayaran.

Apa saja cara pembayaran yang bisa diterima?

Untuk sekarang, pembayaran hanya bisa diterima melalui bank transfer. Pembayaran dapat dilakukan melalui bank transfer ke nomor rekening dibawah ini.

Euro Account

Nama Bank: OCBC NISP
No. rekening: 52800014830
Atas nama: PT. Mitrawisata Jelajah Buana
Alamat: Jl. Dharmahusada Mas VII AB-22, 60115 Surabaya

Rupiah Account

Nama bank: Bank Central Asia
No. rekening: 7230537555
Atas nama: PT. Mitrawisata Jelajah Buana
Alamat: Jl. Dharmahusada Mas VII AB-22, 60115 Surabaya

Apakah saya bisa membayar secara kontan, sesudah saya sampai di Eropa?

Sayang sekali tidak. Untuk alasan keamanan, kami memilih untuk tidak menerima pembayaran secara kontan waktu Anda tiba di Eropa. Jadi Anda juga tidak perlu ambil risiko keamanan, dengan membawa uang kontan yang berlebihan dari Indonesia masuk ke Eropa.

Cancellation & Refund

Apakah saya bisa merubah/membatalkan tour yang sudah saya pesan?

Meskipun tidak diinginkan, tetapi kami mengerti apabila rencana kunjungan Anda ke Eropa dapat berubah.

Perubahan/pembatalan tour harus dilakukan 60 hari sebelum tanggal keberangkatan. Tolong hubungi kami secepatnya apabila ada perubahan/pembatalan mengenai waktu keberangkatan, jadwal, jumlah orang, dan lain sebagainya.

Apakah saya bisa mendapat refund untuk tour yang saya batalkan?

Meskipun kami mengerti pembatalan bisa terjadi karena satu dan lain hal, sayang sekali kami tidak bisa memberikan refund untuk tour yang Anda batalkan.

Kami hanya memberikan refund apabila permohonan visa Schengen Anda ditolak. Dalam situasi ini, kami akan memberikan refund pembayaran uang muka (DP) minus:

Ongkos pengurusan visa Schengen (hanya apabila Anda mengambil layanan pengurusan visa kami)
Ongkos administrasi sebesar 10% dari jumlah uang muka (DP)